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CRM销售过程管理:提升跟单效率的法宝
根据美国专业营销人员协会报告显示,80%的销售是在第4至14次跟踪后完成的,换句话说,没有销售跟踪就没有销售业绩。国内也有一句俗语说“销售不跟踪,最终一场空”,做销售的人应该深有体会。那么,800APP-CRM如何帮助企业做好销售跟踪管理呢?
业的老板,特别是中小企业的老板,大都希望自己的销售队伍不断提升效率,提升跟单有效性,从而为企业赢得更多的销售订单,获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报。要实现这样的目标,就需要CRM的销售跟踪功能了。 根据美国专业营销人员协会报告显示,80%的销售是在第4至14次跟踪后完成的,换句话说,没有销售跟踪就没有销售业绩。国内也有一句俗语说“销售不跟踪,最终一场空”,做销售的人应该深有体会。那么,800APP-CRM如何帮助企业做好销售跟踪管理呢? 1、完整的信息记录 CRM是一个围绕客户信息为核心的档案库,销售人员可以将客户联系人、公司名称、所处行业、企业规模、业务需求、联系记录、订单、汇款额等信息记录在系统中,而且,储存在CRM系统中的客户档案数据始终都是可以随时更新的动态数据库。有了800APP-CRM系统,销售人员可以随时创建信息,也可以随时查询,查询时只需在CRM系统中输入关键词,搜索记录就会一目了然。 2、便捷的任务计划 作为销售人员,可能会同时跟踪多个客户,处理多件事务,这时,销售人员可以通过CRM账户为待办任务事项做出计划。就是在不同的客户或销售机会内,设置各自的待办任务,可以帮助销售人员理顺复杂的客户头绪,把未来的跟单活动交给CRM的工作台提醒。由此,既能保证跟单及时,又能让销售人员心情轻松。 3、及时的联系提醒 800APP-CRM具有业务提醒功能,系统的工作台会自动提醒未结束的待办任务,支持任务的派发和传递,能与客户、销售机会关联,分布在具体客户视图和具体销售机会视图中,支持发送到手机的短信息任务提醒。销售人员可以利用CRM提醒功能很好地把握销售节奏,既不会疏漏,又不至于骚扰客户正常工作。做到在恰当的时间,联系到恰当的人,大大提高销售成功率。 4、准确的销售预测 800APP-CRM具有销售漏斗功能,它不仅能进行产出计算和销售趋势分析,还能实时监控销售进度、制定销售策略、分配销售资源、确定回款进度等。有了趋势分析,销售人员可以计算出业务机会的成功/失败的比率,可以看到销售管线中的月度趋势,看到销售人员最成功的业务类型,看到已完成交易与配额。 总之,800APP-CRM是实现销售过程跟踪,提升跟单效率的“法宝”。它能让企业的销售行为更加自动化,帮企业摆脱重复性操作,让销售人员把更多精力放在商机跟踪、维系客户关系上。在销售过程跟踪中,销售人员能有效地利用现有的客户数据,为交叉销售及二次销售寻找更多的机会。
责编:李代丽
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