基于科来网络分析技术的网银系统访问缓慢案例
某银行用户反映银行网银系统有时访问较慢，主要现象为打开登录界面需很长时间，银行客户希望能对网银系统做一个全面的分析，找出故障的原因。
案例背景 某银行用户反映银行网银系统有时访问较慢，主要现象为打开登录界面需很长时间，银行客户希望能对网银系统做一个全面的分析，找出故障的原因。 网银系统的网络环境拓扑示意图如下：
网银系统网络拓扑图
客户端访问网银系统外网地址，然后经过F5负载均衡设备转发数据，直接访问SSL加密设备，再通过SSL设备转发给网银系统WEB
服务器。
本案例选择在网络出口以及SSL加密设备出口进行部署科来网络回溯系统进行抓包分析。
案例分析
结合网银系统网络拓扑及数据的走向，网银系统访问较慢的原因有以下几点：
· 网银系统访问流量太大，出口链路拥塞;
· 网络响应延时较大;
· 网络设备转发故障;
· 网银服务器本身响应较慢。
1、整体流量分析
对1小时内网银系统外网出口流量进行统计，总流量为919MB，峰值流量为5Mbps，平均流量为2.2Mbps。
2、网络延时分析
在TCP的连接过程中，客户端和服务器端在网络中共传输三个数据包，俗称三次握手，这三个数据包都是小包，没有实际有效数据载荷。服务器端对客户端TCP SYN的请求在系统底层响应，响应非常快，该响应同数据包在网络中传输的延迟比可忽略，同时由于都是小包，网络传输延迟非常小，因此在数据包分析中可以通过三次握手数据包的时间间隔来确定网络的传输延迟。
随机选择系统外网出口多个完整的TCP会话，通过对TCP三次握手时间进行分析，发现服务端在收到客户端的三次握手时间基本在50ms左右，这在
互联网环境中属于比较短的延时，说明网银系统内部网络和互联网链路延时都很正常，网络延时并不是造成系统访问缓慢的原因。
3、网银系统性能分析
责编：王雅京
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