新产品开发流程:4个部门4种思维
最近为国内某知名制造型企业提供新产品流程优化的服务,这家企业发展得挺不错的,管理水平也挺高,内部人士也以此为荣。从他们的管理制度和流程体系来说,在国内确实是很牛的,但是从新产品的开发人员、销售人员到老板就是不明白,这么好的流程,为什么产出就那么差呢?尤其是新产品的市场表现:
1、价格低不下来 。
2、新品利润比老品低、不同型号产品利润没有差别 。
3、开发活动脱节 。
4、产能冲突、市场反应时间慢 。
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客户很疑惑,我们也很疑惑,因为在交流过程中,客户一再强调:我们的流程是没有问题的。问题到底在哪里呢?经过仔细分析,我们发现了一个有趣的现象:新产品开发流程中4个部门存在4种差异化非常大的思维。如下图:
正是由于在流程存在四种衡量标准的不一致,导致了4种差异的思维。
新品成功定义不一致
部门成功定义不协调
部门考核指标不协调
部门工作思维不一致
不同的目标决定了不同的思维,不同的思维决定了不同的工作重点和做事方式,最终导致了新产品上市表现不佳。从系统与整个流程的角度可以看到四种差异思维在产品开发的过程中是如何来产生影响的。