以消费为师（4）

如今，市场经济的许多领域都呈现出买方市场的特征，而买方市场与卖方市场的最大不同就是消费者选择权的大大增加。这意味着我们必须摆脱“以产品为中心”的传统思维，转而采取“以消费者为中心”的全新观念。

脑白金试销的时候，史总经常到公园和消费者聊天，一聊就是几个小时（深度沟通），比如他问过一位老者：你买不起脑白金怎么办？老人回答：过节孩子回来的时候，我会把空盒子摆在桌上……这就是脑白金送礼广告的创意。满足消费者更多的需求，满足更多消费者的需求。

黄金酒上市，我们花了两年多的时间来做产品测试。从产品颜色、口感、包装设计、价格等等几乎考虑到市场上一切可能性。如黄金酒的包装产生后，专业人士普遍认为对于五粮液这样一个高端品牌来说，我们要做得更有“品味”一些。但我们认为合适的就是最好的，因为黄金酒目标消费者并不是中高端人群，而是黄金搭档公司最为熟悉的消费金字塔的中间层，包装上需要刻意保持一贯的大众风格。这种细节上的洞察，如果不站在消费者角度考虑，仅从产品本身的完美去考虑，是不会有这样的坚持和呈现的。

注重对消费者的研究和洞察，绝不是一句口号。