我们生活、工作的世界与十年前相比已截然不同。业务周期不断缩减，以月而非年来衡量。新技术的应用速度持续提高：无线电设备的用户数量经过 38 年才达到 5 千万、电视的普及耗时 13 年、因特网用了 4 年，而 Facebook 则为 2 年。消费者的预期和行为与过去相比也发生了巨大的变化，从完全个性化的自助服务转变为对社交网络和移动功能的充分利用。业务结构同样发生了变化，当今的企业是由员工、客户、供应商、合作伙伴及职能部门之间的相互关系形成的一个不断增长的网络。它涵盖企业内外的人员、流程和系统。这一网络范围越来越大，复杂性也不断增加。我们身边的一切始终在发生变化，而且变化的越来越快速。
最新一次的IBM CEO 调研探索了新经济环境中的领导力。这次调研是以与全球的 1500 余位 CEO 的面对面交流为基础进行的。CEO 们确信当今的企业环境与过去大相径庭。其中绝大部分认识到，其业务复杂性正日益提升，并且强调了加速变革所带来的不稳定性。为了跟上不断加速的变革步伐，竞争和复杂性成为巨大的挑战，并且其困难程度与日俱增。CEO 将明确提升企业业务敏捷性列为首要任务，业务敏捷性这一理念有助于应对快速变化且高度复杂的环境，现已成为企业所必需采取的步骤。
这对于 IT 意味着什么？它意味着，IT 必须对业务流程和企业员工的转型进行更直接的控制，以实现灵活性，突破传统企业内部应用程序和系统的限制。