九州通CIO田超波：五步打造即时通讯云平台
在云计算这个宠儿风靡IT界的时候，如何把云计算的应用落地成为了人们最关心的话题。九州通医药集团的“即时通讯云平台”的落地应用，无疑成了最好的例证。记者就九州通医药集团即时通讯云平台的部署及建设经验采访了九州通医药集团信息技术部部长田超波。拥有10多年IT工作经验的田超波非常感慨的说，“传统企业没有IT，是什么也做不成的。”
九州通医药集团信息技术部部长田超波
九州通医药集团简介
九州通医药集团发轫于改革开放之初的1985年，是一家以药品、中药材和医疗器械的批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的民营企业集团，是湖北省最大的民营企业，连续7年位列中国医药商业企业第3名，民营医药商业企业第1名，拥有全国性医药分销网络的两家企业之一，快批、快配分销模式的开创者，药品第三终端销售的行业龙头。
九州通医药集团是中国大陆唯一具备独立集成规划能力的现代医药物流企业，拥有自主知识产权，首家同首家同时拥有B2B/B2C资质的企业。
目前集团拥有总资产81亿元，下属企业70余家，员工7412人。
信息化建设的四个阶段
田超波在九州通从事信息技术和信息管理方面的工作超过十年，主持公司ERP升级改造,OA/VOIP/安全/CRM/MDM等相关工作，精通医药流通、医药零售连锁、医药电子商务等行业各项业务流程和技术，在IT治理、IT服务管理、服务器及操作系统和数据库技术及IT审计技术方面也有广泛涉猎。他管理九州通在各地近70家分公司IT，支撑公司近260亿的业务。
九州通集团的信息化建设经历了从无到有，从分布式到集中式的一个过程，目前IT规模有一万人的IT基础设施，超过200名IT员工，超过100种的应用系统。田超波向记者介绍了公司信息化建设过程的四个阶段：
第一个阶段是建立规范的企业运营平台。在公司建立之初，商品管理、仓库管理都是需要大量人工去维护，从1997年的时候开始尝试信息化建设，主要是利用IT整合企业的业务、财务、办公、人力等资源，规范GSP管理，规范优化核心业务，集中统筹内部资源。
第二个阶段是建立高效协同电子的商务交易平台。实现4200多家上游供货商和60000多家下游客户的信息共享，建立分销、招投标、物流、电子商务的协同管理，扩充电子商务的交易平台，大幅度提高效率，降低交易成本。
第三个阶段是现代化的物流管理。结合现代物流管理设备对平台仓库、立体仓库进行货位规划、摆放、调整、报升报损、月台等管理。
最后，第四个阶段是集团管控。当信息化系统慢慢建设起来后，要把公司的人、财、物进行集团化的管理，公司总部需要通过集团管控将每个部分的系统集中起来，建设起商业智能（BI）系统包括分析存货量、公司营收等情况，为公司决策做有力支持。信息化的建设也将逐步从业务驱动、集团管控型向决策分析型转变。
五步走，打造即时通讯云平台
在这个无人不云的时代，每个CIO对于云计算都非常关注，那么如何把它真正的落实到企业的应用之中，这才是王道。云计算给企业带来的好处不言而喻，而找准切入点、做好自身系统和硬件设备的评估或许是我们用户在部署云计算之前所需考虑的。
谈及对云计算的理解，“我对于云计算的理解分为两个层面，分别可以用6个词语来总结，一方面，从商业上可以理解为：战略 业务 服务 创新 整合 价值，通过一系列的努力，价值的体现才是终极目标；另一方面，从技术上可分为：安全 计算 存储 网络 连通 应用，企业在做云计算时都是需要考虑的关键因素。”田超波对记者说到。
田超波坦言，“部署云计算之前，需要对自身系统进行评估，哪些适合做云计算，哪些适合做标准化、虚拟化以及自动化管理的。对于多数企业来说，并不是所有的系统都适合做云计算，象企业通讯、管理等可以放到云中。”
田超波就以九州通医药集团内部的即时通讯平台为云的切入点，使一个使用非常广泛即时通讯平台变身为基于医药行业的即时通讯平台的私有云解决方案。“这个即时通讯平台在我们内部一直用的挺好，慢慢的发现客户也想用，我们就把上下游的客户和合作伙伴都整合进来，就象是一个大的QQ，提供即时通讯服务、邮件服务、手机短信、视频服务等，目前这些服务都是免费提供的”，田超波说到。
田超波向记者讲述了打造九州通即时通讯云平台的五大步骤：
第一步：要致富，先修路——把平台搭起来
要把平台搭起来，首先就是要进行基础架构的建设，这一步可让田超波费了不少心思。“我倒是很想去购买现成的PaaS服务，外企在中国提供无法这种基础架构的服务，是需要牌照的。牌照只有运营商有，但运营商在这方面的能力相对较弱，所以逼的我只好自己动手做，从服务器、存储、网络、虚拟化、操作系统、数据库、应用程序、接口。”
第二步：快捷通道，连通你我——让大家都上来
这个平台整合了九州通5000家以上的供应商，6万家以上的客户，实行免费的安装和使用，实名制登录，使每个人可以直接和有业务关系的供应商和客户实现一对一的沟通，每天产生80多万条的沟通记录，达到10GB+的数据增长。
第三步：充分交流各种商业讯息——让资讯转起来
大家上来以后交流各种商业信息，这就使资讯流转起来，并且使各个层面的人交流起来都非常顺畅。比如CEO层面的对话，既有药厂的CEO，也有九州通公司的CEO，平常有什么事情也可以进行快捷的沟通。采购员和药厂的销售、公司的销售和下游的客户、下游的用户和上游厂商都形成了快速的沟通机制。
第四步：行业内的协作，产生巨大效率与效益——充分协同起来
供应商通过此平台，可以看到他的产品在我们所有分支机构的存量，根据系统测算的最低下限，安排送货，做到自己管理自己的商品。同时，可以看到不同的产品在不同的区域的销售流向，有重点突破，销售进度可以比较好的控制。下游客户清楚知道自己所购货物的状态，转换我们的出库单据为入库单据。通过行业内的协作，节省了很多的工作量。
第五步：有了平台，有了很好的客户服务，就一定会有卓越的价值——价值体现出来
平台的落地应用，最终还是要体现在“价值”上。当记者问及公司高层领导对此事的态度时，田超波笑着说到，“公司领导肯定支持，利用这个平台每年可以节省很多电话费，关键是未来还可以用来赚钱。”
田超波接着说到，“使用这个平台每年大概可以节约沟通成本200万，同时也节约了大量的时间成本。利用平台的便捷性，厂商可以进行新产品的发布、产品的促销信息等，那我就可以向他进行收费。同时，快速的讯息通道可以处理异常的紧急的事件，比如去年曲美召回事件，国家只说要召回，但是从什么地方进货、如何退货、如何拿到钱、厂商如何收这个货?这一系列后面的动作，我们快速的应急处理，这个动作我们处理的非常快，我们是曲美全国的代理，有了这个平台以后可以帮助我们处理一些紧急的异常的事情。”
针对这个平台的发展，九州通也赋予了其更多的设想。医药关系着每一个人的生活，有没有一个平台整理了我们从出生到老的各个阶段所可能会碰到的健康问题呢？有没有一个权威的平台针对我们的一些可能存在的健康问题提供一些相应的解答呢？未来，把即时通讯云平台与SNS相结合、打造医药健康产业资讯平台都是未来会延伸的一个方向。
田超波表示：“我们希望借助我们的知识库不断地去完善，可以让更多的人享受到这样健康指导的服务，同时也可以让老百姓直接和药品厂商进行沟通。”
信息化远景规划：电子商务、移动应用、云计算、物联网
九州通医药集团在去年进行了战略转型，据田超波介绍，公司并不满足于仅做医药流通企业，在这个转型中，他们将自己定位成医药健康产业的最佳服务提供商，针对这个定位，九州通将大力发展新兴业务，如：医院、零售连锁、医疗器械、原料药、中药种植，另外还会成立科技公司，提供医药流通行业相关解决方案。
未来2年，九州通将借集团整体上市的东风，建成超过20家的省级子公司、50家地级分公司和地区配送中心、300个终端配送点。
基于公司未来业务的发展，更加需要IT信息化的建设来支撑这些业务群的运营和管理。
田超波对于公司未来信息化的建设已经胸有成竹，将会朝着以下几方面发展：
第一，B2B和B2C电子商务业务。目前九州通已经与京东商城联合成立了一家合资公司，负责整个中国的B2C业务，另外，围绕着健康产业的团购已经开始在武汉做试点。
第二，移动应用。九州通将把即时通讯云平台已经放在iPone、iPad、安卓上，目前正在测试，不久的将来就可以在苹果商店看到。
第三，私有云向公有云的转变。未来将向厂商与经销商以及全社会提供健康产业相关的云服务。
第四，物联网的建设。将来会采用RFID标签技术与GPS技术、冷链信息系统相融合，实现货物在途信息查询、实时温度监控和地理位置跟踪，提高药品流通安全性。
记者手记：对于田超波部长，用“80后、帅气、坚持、奋斗、梦想”这几个词可以勾勒出他的特征，十年前的公司销售，十年后的IT部长，正如我们常说的，只见得人前的光鲜，却不知背后辛酸和艰辛，只要我们有梦想，就一定会成功。